- 2015/05
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やっとＩＮ接続回復！リモートサービス（遠隔操作）
農園便り
「フレッツ光」回線に変えてから（１０日前）、不具合が続いていましたが
とうとうインターネットへの接続が不能になりました。
「接続がタイムアウトしました」の表示が出るだけで
アクセスできません。
（そのためブログも更新できませんでした）
３，４日、自分なりにあれこれやってみましたがダメでした。
そこでＮＴＴ西日本のリモートサポートサービスに電話をすることにしました。
ＰＣやモデムには問題がないことまではわかりましたが
インターネットが使えないのでサービスセンターによる遠隔操作（リモートサポート）ができません。
それでもサービスセンターの人は丁寧に電話で様々な方法を指示し、
解決の方法を探って下さいました。
私は途中で何度も折れそうになりましたが、仕事とは言いながら
ＰＣ操作に慣れない私に、根気強く、付き合ってくださいました。
それにしても画面が見えていないのに、こちらの様子が手に取るようにわかっているようです。
流石プロです。
１時間近くのやり取りで、リモートサポートができるようになり
やっと接続が回復しました。
Ｎさんには本当に感謝です。
ただ、ＰＣが重い状態には変わりがありません。
フレッツ光に変えたことを後悔しています。
１時間ぐらいはかかりましたが、何とか